Informazioni relative alla compilazione dell'ordine e alla creazione di un account
- Come mi registro su Trofei.net?
- Ho perso username e password: come faccio a recuperarle?
- Non riesco a visualizzare correttamente la vostra pagina internet per fare l'ordine, cosa devo fare?
- Posso ordinare più prodotti nello stesso ordine per poter pagare un'unica spesa di trasporto?
- Posso ordinare dei prodotti non presenti sul sito Trofei.net? Fate preventivi personalizzati?
- E' possibile modificare o annullare un ordine?
Informazioni amministrative su ordini, spedizioni, fatturazione, pagamenti
- Come faccio a conoscere il costo del trasporto per gli articoli acquistati on line?
- Avete un servizio assistenza clienti?
- Come faccio a conoscere i tempi di consegna di un acquisto effettuato on line?
- E' possibile concordare un orario per la ricezione della merce?
- Posso richiedere un fermo deposito presso il corriere più vicino?
- Cosa devo fare prima di accettare una consegna?
- Quali sono le modalità di pagamento accettate per l'acquisto on line?
- Quale procedura devo seguire per pagare tramite bonifico bancario??
- Quale procedura devo seguire per pagare tramite paypal?
- Quale procedura devo seguire per pagare in contrassegno?
- Quale procedura devo seguire per pagare con la carta Postepay?
- Quale è la vostra politica in merito alla privacy?
- Come mi registro su Trofei.net?
- Per poter acquistare con noi devi necessariamente registrarti. Per farlo clicca su Registrazione nuovo utente
- Ho perso username e password: come faccio a recuperarle?
- Se non ricordi più la tua username e/o password clicca qui Login-password dimenticata ed inserisci il tuo indirizzo mail. Ti arriverà un messaggio con tutti i dati per poter collegarti nuovamente
- Non riesco a visualizzare correttamente la vostra pagina internet per fare l'ordine, cosa devo fare?
- Ti suggeriamo di provare a svuotarela cache del browser; se ancora ci sono problemi ti consigliano di tentare con un unovo browser, ad es. Google Chrome (scaricabile gratuitamente da www.google.co.jp/chrome/.
- Posso ordinare più prodotti nello stesso ordine per poter pagare un'unica spesa di trasporto?
- Certo, possibile ordinare più prodotti nello stesso ordine. Per aggiungere prodotti al carrello, fai click sul tasto "Continua l'acquisto"
- Posso ordinare dei prodotti non presenti sul sito Trofei.net? Fate preventivi personalizzati?
- Ci sono molti prodotti non presenti sul sito, quali ad esempio trofei unici, trofei realizzati ad hoc, coppe speciali, serie di coppe economiche in limitata quantità, che normalmente vengono vendute nello spaccio aziendale. E' quindi possibile realizzare preventivi su misura, o richiedere una foto/preventivo per una premiazione speciale semplicemente utilizzando il modulo di contatto Richiedi preventivo su misura .
- E' possibile modificare o annullare un ordine?
- Si solo se non è in lavorazione; lo puoi verificare nella tua area personale, oppure contattando il nostro servizio clienti al numero 0734.600499, comunicando il numero di ordine visibile nella propria area personale.
- Come faccio a conoscere il costo del trasporto per gli articoli acquistati on line?
- Per conoscere il costo di consegna del tuo ordine clicca su Costo trasporto.
- Avete un servizio assistenza clienti?
- Il Servizio Assistenza Clienti dedicato agli acquisti on line risponde a qualsiasi richiesta di informazione sulla vendita a distanza inoltrata tramite il relativo portale Assistenza Clienti o telefonando al n. 0734.600499.
Il Servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.03.0 alle 12.00 e dalle ore 15:30 alle ore 19:00. - Come faccio a conoscere i tempi di consegna di un acquisto effettuato on line?
- Per sapere la tempistica di consegna del tuo ordine, clicca su Tempo di consegna.
- E' possibile concordare un orario per la ricezione della merce?
- Purtroppo no, le consegne avvengono tramite corriere e sono previste nell'arco della giornata lavorativa; non è possibile fissare un orario preciso o essere contattati preventivamente dal corriere per concordarlo
- Posso richiedere un fermo deposito presso il corriere più vicino?
- Una volta effettuato l'ordine, al momento del checkout, nella sezione n. 3 "Metodo di spedizione", avete la possibilità di inserire delle note di consegna. Specificare nello spazio la sede presso cui far sostare la merce in fermo deposito.
- Cosa devo fare prima di accettare una consegna?
-
Prima di accettare la merce:
A.) Verificare davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli (deve corrispondere
al numero scritto sul bollettino di consegna).B.) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio
"firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).Se, nonostante l'imballo sia integro il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE
IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE, inviando una mail di segnalazione
ad info@trofei.net contenente:il numero d'ordine e la/le lavorazione/i coinvolta/e
una breve descrizione del danno
foto del danno per procedere alle nostre verifiche
- Quali sono le modalità di pagamento accettate per l'acquisto on line?
- Puoi pagare i tuoi acquisti con bonifico bancario, tramite il circuito internazionale di pagamento sicuro Paypal, associando ad esso la tua carta di credito/debito, tramite Postepay, o in alternativa in contrassegno (pagando contanti) al corriere che ti recapiterà la merce direttamente a casa. Puoi trovare tutte le informazioni cliccando su Modalità di pagamento
- Quale procedura devo seguire per pagare tramite bonifico bancario?
- Per pagare con bonifico bancario consulta Bonifico Bancario.
- Quale procedura devo seguire per pagare tramite Paypal?
- Per pagare con Paypal consulta Paypal.
- Quale procedura devo seguire per pagare in contrassegno?
- Per pagare con il contrassegno, al corriere che ti recapiteà la merce consulta Contrassegno.
- Quale procedura devo seguire per pagare con la carta Postepay? Per pagare tramite la tua carta prepagata Postepay consulta Postepay.
- Quale è la vostra politica in merito alla privacy? Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli strettamente quando necessario o per ragioni amministrative.
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